PPE : GSB Mission 1c

Introduction à GLPI:

GLPI est Solution open-source qui permet la gestion de parc informatique et de servicedesk, c'est une application Full Web qui permet la gestion d'incidents de l’ensemble de notre parc informatique : de la gestion de l’inventaire des composantes matérielles ou logicielles d’un parc informatique à la gestion de l’assistance aux utilisateurs.

GLPI est le projet permettant de valider la gestion d'incidents.

GLPI est le projet permettant de valider la gestion d'incidents par le biais de ses "tickets". Un ticket est un « formulaire » que remplissent les personnes qui ont un probleme ; dans ce ticket , les personnes y entrent la description de leurs problèmes ainsi que leurs coordonnées et choisissent une catégorie qui definie leurs problèmes.

Etapes de ce projet :

Tout d'abord, pour installer GLPI nous avions eu besoins d'utiliser l'OS Debian,chose qu'on a fait via une machine virtuelle par l'installation de l'iso. Ensuite, une fois les utilisateurs root et utilisateur crée,

mysql> CREATE DATABASE glpi; mysql> CREATE USER 'glpi'@'localhost'; mysql> GRANT ALL PRIVILEGES ON glpi.* TO 'glpi'@'localhost' IDENTIFIED BY 'your_password'; mysql> FLUSH PRIVILEGES;

nous avions installé le serveur Apache, par le biais de cette ligne de commande

"debian:~# apt-get install apache2 php5 libapache2-mod-php5"

Puis nous avions installé le serveur Mysql en localhost par le biais d'une autre commande :

debian:~# apt-get install mysql-server-5.0 php5-mysql

Nous avions ensuite raffraichit le serveur Apache et le serveur Mysql par le biais de ces commandes :

debian:~# /etc/init.d/apache2 restart debian:~# /etc/init.d/mysql restart

Commentaires personnels sur ce projet :

Cette première mission en autonomie, m'a permis de mettre avant mes compétences mais surtout m'a permit de prendre conscience de la gestion des délais lors de la réalisation d'un projet.

Activités du référentiel mis en avant par ce projet :

· [X] : Prise en charge d’incidents et de demandes d’assistance. => tickets GLPI
· A5.1.1 : Mise en place d'une gestion de configuration.
· A5.1.2 : Recueil d'informations sur une configuration et ses éléments. => ifconfig
· A5.1.3 : Suivi d'une configuration et ses éléments.
· A5.1.5 : Evaluation d'un élément de configuration ou d'une configuration.

Nom du projet: GLPI
Situation de la mission (Seul/Equipe) Seul.
Date : 29/11/16 au 03/01/16 (~1 mois)
Compléments d'informations : Veuillez trouver ci-dessous les documents et captures d'écrans liés à ce projet.
Télécharger les documents du projets en format zip ici : http://portfolio.mshamir.free.fr/zipglpi.zip

Moushamir Abdoul

Developpeur

--------- GLPI - SI7